Dónde denunciar comercios no habilitados, sucios, donde se fuma o que no dan ticket
Ya se publicaron artículos sobre la posibilidad de denunciar autos mal estacionados, hacer reclamos por problemas con el celular o por productos y servicios. Ahora es el turno de las denuncias a comercios que no están habilitados, venden productos en mal estado, infringen alguna ley (por ejemplo bares que dejan fumar a pesar de la ley anti-tabaco) o no emiten ticket con nuestra compra.
Para los temas de habilitaciones, el Gobierno de Buenos Aires dispone de un servicio llamado "Sistema Único de Denuncias" que permite hacer cualquier tipo de reclamo vía internet. Es importante recordar que de ser una falta grave o que pone en riesgo la vida de las personas, siempre se deberá recurrir al 911. Una vez hecha la denuncia recibiremos un número con el que podremos dar seguimiento a nuestro problema. En mi caso una vez hasta recibí el llamado de un inspector para contarme las medidas que había tomado luego de visitar un local en el que se cometían varias infracciones. Hay que recordar que este sistema es válido únicamente para los comercios dentro de capital. Este mismo sistema permite reclamar por árboles caídos, basura en la calle, autos abandonados y demás temas de espacio público.
Si lo que queremos denunciar es un comercio que no nos da ticket cuando compramos, el mecanismo es otro. Deberemos llamar a la AFIP al 0800-999-2347 y es el mismo para todo el país, no sólo para Buenos Aires. En general la atención es rápida. Recuerden que emitir ticket o factura es una obligación del comerciante, mientras que exigirla es una obligación del cliente. Emitir facturas es una forma de forzar a tener empleados en blanco y a favorecer la competencia igualitaria. Ayer me paso en un restaurante, que luego de haber gastado más de $200 nos entregaron un papel que decía "no válido como factura", así que siempre tenemos que estar atentos.
Finalmente, si lo que queremos denunciar es a empleados que trabajan en negro deberemos contactarnos con el Ministario de Trabajo y Seguridad Social, al teléfono 0800-666-4100, operador 1. Esto también es válido para todo el país. A veces saber que un empleado está en negro es más difícil, ya que deberíamos preguntarle y a la larga es algo que no nos incumbe. De cualquier manera, de enterarnos de una de estas situación ese es el número al que llamar.
Muchos de estos mecanismos están saturados, por lo que el tiempo que demoran en hacer algo al respecto puede ser un poco largo. Pero en general las denuncias que hacemos son sobre situaciones que no cambian. Un lugar donde hoy están dejando fumar, también lo van a seguir haciendo en un par de meses, así que más vale tarde que nunca.